2018年是郑州市管城回族区信望爱社工中心快速发展的一年，这一年里机构在项目拓展、品牌打造、团队建设、制度完善、媒体宣传等方面都有了极大的提高，发展的同时也对我们机构2019年度的工作提出了更高的要求和目标，现将2018年的工作总结及2019年度工作计划进行以下说明：

2018年在机构建设方面我们主要从制度建设和队伍建设两方面着手，不断完善机构各项制度，比如考勤、绩效考核、请假调休、物资审批、财务报销等，确保员工能够按照机构标准和要求完成各项工作；在队伍建设方面，注重员工能力的提升和队伍的发展，有2名员工成为郑州市督导培养对象。同时定期邀请行业专家和老师利用每周五的时间开展学习会和专业培训，组织员工学习社会工作专业知识，拓展和提升机构员工的专业视野和专业能力，加强机构人次队伍的梯队建设，有助于机构的长远发展。

2018年机构重点设计并开展了“179·一起修”幸福家园社区服务项目、“179·一起秀”儿童青少年成长那个计划、“179·一起救”社会组织联合成长计划、“179·一起帮”爱心食物银行项目。此外，机构在扎实推进社工服务的同时，也注重品牌的打造和媒体宣传，充分运用机构自媒体和省市媒体等外部资源，极大的提升了机构的影响力，同时对于社会大众对于社工的认知度的提升也起到了一定的影响作用。

2018年，机构联合河南一百度集团，以提高队伍素质为重点，以强化管理为手段，抓好思想政治工作，加强自身的道德品质修养，使全体党员思想政治素质不断提高，管理工作不断进步，并积极筹划申请成立党支部。

1.加强党员思想建设，坚持用先进的思想武装头脑，提升党员党性素养和政治觉悟。紧跟十九大学习热潮，组织全体党员观看十九大报告直播、开展十九大学习报告会、十九大报告知识竞答、按时上并将十九大报告的精神和重要内容切实联系到日常工作中，真正将十九大精神学懂弄通做实，以不断满足人民对美好生活的向往为目标做好一线社工服务。

2.加强党员队伍建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，坚持“三会一课”制度，做到了会议准备工作充分，主题突出，记录完整，质量较高。组织机构党员开展“八一”慰问老兵活动，做好组织发动工作，动员广大党员干部积极参与。围绕机构的中心工作，针对社工队伍的稳定和调动机构社工的积极性开展党建工作，工作有目标、有计划、有措施、有落实，在本职工作中都发挥了突出的作用，为我机构今年各项工作任务的圆满完成提供了应有的政治保证和具体的支持。

3.充分发挥党员先锋模范作用。支部班子成员带头讲学习、讲政治、讲正气，班子团结有战斗力，工作不断创新，遇到矛盾不上交，遇到困难不回避，党员、干部以身作则和开拓创新的工作，并积极吸纳党员志愿者，壮大队伍力量，为全年的各项指标和任务的完成提供了强有力的保证。

机构每年在消防安全上都非常重视，不仅每年都会在社区内开展消防知识和意识上的宣传和培训，机构安全监督管理小组也经常到各服务点，检查消防器材能否使用和消防通道是否畅通等情况，组织机构内部员工参观各教育基地，了解和掌握消防器材的功能和使用方法。

2018年度对于信望爱是收获颇丰的一年，在保证原有项目的基础上，新增了“179·一起救”社会组织联合成长计划，开拓低收费培训项目，在助力本地社工专业素质和能力发展的同时，也为探索初创型机构发展之路奠定基础。

2019年信望爱需要稳步前进，一方面将现有的项目和岗位进行沉淀和总结，在实际的服务中去提炼工作的特色和成效，对项目的宣传和推广上要多花时间和力度，按照项目的年度计划稳步推进购买项目的工作内容，同时积极拓展、推动其他部门的社工服务购买。

另一方面，完善机构部门设置和规章制度，根据机构发展要求设立行政部、财务部、督导部和项目部，清晰界定各部门职责，相互协作配合，促进机构管理日益完善和工作稳步开展，同时积极选拔内部督导，加强机构人才梯队建设，为员工职业发展和晋升提供更多的机会和品台，机构内部建设方面要多关注员工需求，定期组织党支部、团支部和工会活动，促进员工之间的互动，活跃机构内部氛围，增强对机构的归属感。